Assistenza Tecnica
Nella nostra scala dei valori, il servizio di Assistenza Tecnica occupa da sempre il primo posto e si sviluppa su due livelli principali:
01
Assistenza pre-vendita
Il servizio prevede un’analisi preventiva dei costi di investimento e di gestione, oltre a una consulenza tecnica sulle apparecchiature più funzionali alle specifiche esigenze operative. Il risultato è una proposta commerciale su misura, studiata per rispondere alle reali necessità del cliente
02
Assistenza post-vendita
Garantiamo continuità operativa a professionisti, aziende pubbliche e private attraverso formule flessibili e mirate:
Contratti di assistenza: formule ideali per proteggere il parco macchine aziendale e prevenire i rischi di blocco tecnico tramite un budget pianificato. Si dividono in:Contratti Assicurativi: una soluzione tutto incluso che comprende la manodopera e tutti i ricambi necessari.Contratti Standard: includono la manodopera e i ricambi, escludendo i soli materiali soggetti a usura.Contratti Manutentivi: coprono interamente i costi di manodopera per un numero illimitato di uscite.
Contratti a Voucher: un carnet di uscite acquistato in anticipo a tariffa ridotta, utilizzabile per interventi su qualsiasi tipologia di apparecchiatura di nostra competenza.
Interventi Spot: soluzioni su richiesta e senza vincoli contrattuali, pensate per gestire esigenze sporadiche.
Riparazioni in laboratorio: interventi specializzati per guasti complessi non risolvibili a domicilio, come la rimozione di virus, la sostituzione di schede logiche, hard disk o componenti meccaniche.